Plano de Saúde Assistência Médica Supletiva
O plano de saúde AMS (Assistência Médica Supletiva), é um dos benefícios
oferecidos pela Vale a empregados e extensivo a seus dependentes. Ele é
inscrito na Agência Nacional de Saúde, pela SCPA 01, é um Plano Coletivo
Empresarial e está ativo.
O número de registro de operadora da Vale é o 345695.
Para acessar informações importantes para atendimento, selecione uma das
opções abaixo.
- Portal AMS
-
As informações para empregados e dependentes estão disponíveis no
site portalams.com.br. Nele é possível encontrar uma série de
serviços como:
Acesso a rede credenciada
Demonstrativos de reembolso
Medicamentos
Extratos de uso do plano
Procedimentos via SMS
Acessar o portal
- Aplicativo Saúde AMS
-
Baixe o aplicativo e acesse direto do celular sua carterinha online,
faça reembolso, marque consultas nas Clínicas PASA (clínicas de
atendimento exclusivo AMS e PASA), e muito mais.
-
Rede credenciada
- Profissionais credenciados pelo AMS
-
Os profissionais de saúde credenciados contam com uma área exclusiva
para atendimento, com acesso a fichas para preenchimento, guias
normativos e outras informações.
Saiba mais
- Gestantes
-
As gestantes contam com a plataforma Gestação no aplicativo Saúde
AMS para auxiliá-las durante o período gestacional. Nela, elas podem
acompanhar o desenvolvimento do bebê, se certificar dos exames a
serem realizados a cada mês, além de ter disponível um chat 24 horas
por dia com a equipe de profissionais do Hospital Albert Einstein
para tirar qualquer dúvida ou orientação sobre gravidez, parto e
pós-parto. A plataforma segue as premissas do projeto Parto
Adequado, que oferece cuidado durante a gestação e o parto.
Saiba mais
Pesquisa Anual de Satisfação
O AMS realizou, no período de dezembro de 2020 a fevereiro de 2021, a Pesquisa Anual de Satisfação com Beneficiários. Os participantes
responderam a perguntas sobre atenção à saúde, canais de atendimento e
satisfação geral sobre a operadora. Essa pesquisa é um dos critérios da
Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e possui uma metodologia em
que os resultados obtidos no questionário sejam comparáveis e possam
compor o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), além de
servir de base para a agência conhecer os fatores relacionados à
satisfação dos beneficiários.
A pesquisa foi realizada por telefone pelo Instituto IBRC
(Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente) e auditada pela
empresa FJB Gestão Estratégica e Auditoria.
Clique aqui e acesse os resultados da pesquisa de satisfação
Clique aqui acesse o relatório com o parecer de Auditoria
Telefones
Os beneficiários de qualquer localidade - capitais, áreas metropolitanas e
cidades do interior - podem entrar em contato com a AMS, pelo telefone
4004-0183 (capitais) e 0800 722 0183 (demais regiões).
Ouvidoria AMS
Este é um canal exclusivo de relacionamento que representa a voz dobeneficiário na gestão da Assistência Médica Supletiva da Vale. Estamossempre em busca de soluções éticas e da melhoria dos processos. Parasolicitar atendimento é imprescindível que o beneficiário já tenha passadopor outros canais da empresa, como a central de atendimento ou um denossos escritórios de atendimento.
Caso a questão não tenha sido solucionada em outro canal, é possível entrar em contato para a Ouvidoria AMS, clicando no botão abaixo, e acessando o “FALE CONOSCO”.
Lembrando que, através da Central de Relacionamento, é possível obter informações sobre profissionais e hospitais da rede credenciada, ou consultar a lista de medicamentos e procedimentos cobertos pelo plano a qualquer hora do dia. O atendimento da AMS funciona 24 horas, sete dias por semana.
Acesse a ouvidoria AMS
COVID-19
Tendo em vista a persistência dos efeitos negativos da pandemia em nosso país, os prestadores abaixo foram credenciados temporariamente para atendimento aos pacientes com suspeita e/ou diagnosticados com COVID-19. No entanto, ressaltamos que os demais hospitais pertencentes à rede credenciada continuam disponíveis a todos os beneficiários normalmente.
Os hospitais abaixo atenderão os beneficiários da Operadora VALE de qualquer um dos planos AMS e demais produtos registrados junto à ANS sob a sua responsabilidade, com direito a acomodação em apartamento privativo e UTI, somente para internações no período de 18/02/2021 a 18/05/2021:
- INSTITUTO DE TERAPIA INTENSIVA DO TOCANTINS LTDA (INTENSICARE TOCANTINS) | CNPJ 10.472.252/0001-77 | Localizado na quadra 510 SUL LOC ACSU SO 40, s/n, conjunto. 2, lote 7, andar 2, bloco 2, Centro, Palmas/Tocantins.
- INSTITUTO DE TERAPIA INTENSIVA DE PALMAS LTDA (INTENSICARE IOP) | CNPJ 10.208.473/0001-32 | Localizado na Quadra 602 Sul, s/n, Conj. 2, lote 9, andar 2, Plano Diretor Sul, Palmas/Tocantins.
O hospital abaixo ficará disponível somente no período de 11/04/2021 até 10/07/2021:
- ONCOMED CENTRO PREV E TRAT DE DOENÇAS NEOPLÁSICAS LTDA (INSTITUTO ORIZONTI) | CNPJ 00.132.229/0003-41 | Localizado na Avenida José do Patrocínio Pontes, nº 1355 – Mangabeiras, Belo Horizonte/MG, CEP 30.210-090.
Já o hospital abaixo ficará disponível somente no período de 12/03/2021 a 10/06/2021:
- HOSPITAL PALMAS MEDICAL S.A | CNPJ: 12.955.953/0001-92 | Localizado na Q 401 SUL AVENIDA LO 11, CONJUNTO 02 LT 02, SUBSOLO, 2 ANDAR, nº SN, LOTE 04 RUA NS A ANEXO A E B - PLANO DIRETOR SUL, Palmas/TO, CEP: 77.015-558.
Havendo dúvida quanto aos planos autorizados para atendimento ou quaisquer outros esclarecimentos, estamos à disposição através da Central de Relacionamento com
o Prestador, nos telefones 4004-0183 (capitais) ou 0800 722 0183 (outras regiões).
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