Plano de Saúde Assistência Médica Supletiva
O plano de saúde AMS (Assistência Médica Supletiva), é um dos benefícios oferecidos pela Vale a
empregados e extensivo a seus dependentes. Ele é inscrito na Agência Nacional de Saúde, pela SCPA 01, é
um Plano Coletivo Empresarial e está ativo.
O número de registro de operadora da Vale é o
345695.
Para acessar informações importantes para atendimento, selecione uma das opções abaixo.
- Portal AMS
-
As informações para empregados e dependentes estão disponíveis no site portalams.com.br. Nele é
possível encontrar uma série de serviços como:
Acesso a rede credenciada
Demonstrativos de reembolso
Medicamentos
Extratos de uso do plano
Procedimentos via SMS
Acessar
o portal
- Aplicativo Saúde AMS
-
Baixe o aplicativo e acesse direto do celular sua carterinha online, faça reembolso, marque
consultas nas Clínicas PASA (clínicas de atendimento exclusivo AMS e PASA), e muito mais.
- Rede Credenciada
-
O AMS conta com profissionais de inúmeras especialidades médicas, espalhados por todo o país.
Tendo em vista a situação de pandemia vivida mundialmente, os dois prestadores abaixo foram credenciados temporariamente para auxiliar no atendimento aos pacientes com suspeita e/ou diagnosticados com COVID-19. A rede hospitalar atenderá os beneficiários do plano AMS, com direito como acomodação: apartamento privativo e UTI, de acordo com o plano contratado.
- INSTITUTO DE TERAPIA INTENSIVA DO TOCANTINS LTDA (INTENSICARE TOCANTINS) | CNPJ 10472252000177 | Localizado na quadra 510 SUL LOC ACSU SO 40, s/n, conjunto. 2, lote 7, andar 2, bloco 2, Centro, Palmas/Tocantins (Prazo: 10/09/2020)
- INSTITUTO DE TERAPIA INTENSIVA DE PALMAS LTDA (INTENSICARE IOP) | CNPJ 10.208.473/0001-32 | Localizado na Quadra 602 Sul, s/n, Conj. 2, lote 9, andar 2, Plano Diretor Sul, Palmas/Tocantins (Prazo: 10/09/2020)
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- Profissionais credenciados pelo AMS
-
Os profissionais de saúde credenciados contam com uma área exclusiva para atendimento, com acesso
a fichas para preenchimento, guias normativos e outras informações.
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- Gestantes
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As gestantes contam com a plataforma Gestação no aplicativo Saúde AMS para auxiliá-las durante o período gestacional. Nela, elas podem acompanhar o desenvolvimento do bebê, se certificar dos exames a serem realizados a cada mês, além de ter disponível um chat 24 horas por dia com a equipe de profissionais do Hospital Albert Einstein para tirar qualquer dúvida ou orientação sobre gravidez, parto e pós-parto. A plataforma segue as premissas do projeto Parto Adequado, que oferece cuidado durante a gestação e o parto.
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Pesquisa Anual de Satisfação
O AMS realizou, no período de dezembro de 2019 a janeiro de 2020, a Pesquisa Anual de Satisfação com Beneficiários. Os participantes responderam a perguntas sobre atenção à saúde, canais de atendimento e satisfação geral sobre a operadora. Essa pesquisa é um dos critérios da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e possui uma metodologia em que os resultados obtidos no questionário sejam comparáveis e possam compor o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), além de servir de base para a agência conhecer os fatores relacionados à satisfação dos beneficiários.
A pesquisa foi realizada por telefone pelo Instituto IBRC (Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente) e auditada pela empresa FJB Gestão Estratégica e Auditoria.
Clique aqui e acesse os resultados da pesquisa de satisfação
Clique aqui acesse o relatório com o parecer de Auditoria
Telefones
Os beneficiários de qualquer localidade - capitais, áreas metropolitanas e cidades do interior - podem
entrar em contato com a AMS, pelo telefone 4004-0183 (capitais) e 0800 722 0183 (demais
regiões).
Ouvidoria AMS
Este é um canal exclusivo de relacionamento que representa a voz do beneficiário na gestão da Assistência
Médica Supletiva da Vale. Estamos sempre em busca de soluções éticas e da melhoria dos processos. Para
solicitar atendimento é imprescindível que o beneficiário já tenha passado por outros canais da empresa,
como a central de atendimento ou um de nossos escritórios de atendimento.
Caso a questão não tenha sido solucionada em outro canal, é possível entrar em contato
por correio ou de formulário eletrônico – em ambos os casos será necessário informar o número do protocolo
fornecido para que a demanda, junto a área responsável, seja reavaliada, a fim de oferecer uma posição
definitiva da empresa.
• Endereço para correspondência:
Rua Paraíba, 1174 – 5º andar – Ed. Renoir
Bairro Funcionários – CEP. 31-130.141
Belo Horizonte –
Minas Gerais
Enviar aos cuidados da Ouvidoria AMS
Formulário Eletrônico
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