Clique na imagem para assistir ao video sobre as iniciativas adotadas nos trens de passageiros
O Trem de Passageiros da Estrada de Ferro Carajás, que interliga os
estados do Maranhão e Pará percorrendo 23 municípios, volta a circular a
partir do dia 17 de agosto, segunda-feira. A compra de bilhetes já pode
ser feita a partir de hoje, dia 10. Para o retorno da operação, novos
procedimentos serão adotados durante a compra de passagens, embarque e
viagem. As medidas levam em consideração protocolos de saúde
determinados pela Organização Mundial de Saúde (OMS) e pelos governos do
Maranhão e Pará.
Entre as mudanças adotadas estão a redução na oferta dos assentos,
garantindo o espaçamento adequado entre os passageiros e priorização da
venda de passagens pela internet. Nesta matéria, você confere as novas
normas e adaptações que passam a valer a partir do próximo dia 17, data
que o trem volta a circular, partindo da estação de São Luís. Fique
atento para evitar contratempos na hora do embarque.
A venda de passagens que antes era feita com 60 dias de antecedência,
passa agora a ser feita com até 15 dias de antecedência. Isto por conta
da possibilidade de ocorrerem novas regras municipais ou interestaduais
de transporte, a depender da curva epidemiológica de cada região. A
compra de bilhetes deverá ser feita prioritariamente pela internet ou
nos pontos de passagens, que funcionarão com horário de atendimento
diferenciado. A venda de passagens nas estações estará suspensa,
inclusive durante o embarque. Os bilhetes devem ser adquiridos pela
internet no site
www.vale.com/tremdepassageiros
. O endereço dos pontos de venda você confere no final da matéria.
Para garantir o cumprimento das regras de distanciamento, haverá redução
na oferta de poltronas disponíveis para a venda. O quantitativo poderá
ser ampliado gradativamente, conforme a desaceleração da situação da
pandemia. A dica é garantir a compra dos bilhetes de ida e volta e
evitar contratempos no roteiro da viagem que depende do trem.
No dia da viagem, enquanto estiverem nas estações, todos deverão estar
de máscara e respeitar as regras de distanciamento. O acesso ao local de
embarque passa a ser exclusivo para passageiros com bilhete para o dia
da viagem. Antes de entrar no trem, haverá aferição de temperatura
corporal. Caso seja detectada febre, o usuário será orientado a buscar
atendimento médico e não poderá viajar. Para evitar atrasos,
recomenda-se que o passageiro esteja nas estações ou pontos de embarque
com no mínimo uma hora de antecedência.
A circulação de passageiros enquanto o trem estiver em viagem estará
restrita ao carro de sua poltrona. Também será feita aferição de
temperatura a bordo do trem. As poltronas foram demarcadas para
aplicação de distanciamento social. Durante a viagem, uma equipe irá
anotar o pedido dos passageiros interessados em consumir refeições
produzidas no carro restaurante e a entrega do pedido será feira
diretamente na poltrona, evitando a circulação entre vagões.
Foram instalados reservatórios com álcool em gel a bordo do trem e nas
estações. A limpeza e desinfecção de superfícies de contato agora será
feita a cada 2 horas e antes do início de cada turno. Depois de observar
os novos procedimentos e adquirir os bilhetes não esqueça de levar
consigo os documentos de identificação oficiais e estar atento aos
horários de embarque e condições para despacho de bagagem. Estas e
outras informações podem ser obtidas no Alô Ferrovias, no número
0800-285-7000.
Clique aqui e confira os pontos de venda
Mudanças adotadas
-
As passagens serão disponibilizadas 15 dias antes do período da
viagem;
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O bilhete poderá ser adquirido pela internet no site
www.vale.com/tremdepassageiros
ou nos postos de venda. Não haverá venda de bilhete nas estações,
inclusive durante o embarque;
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A venda de passagem durante a viagem permanece exclusiva para
localidades sem posto de vendas (Mineirinho, Auzilândia, Altamira,
Vila Pindaré, São Pedro da Água Branca e Itainópolis);
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O atendimento presencial nos postos de venda ocorrerá somente para
clientes com máscara e obedecendo as sinalizações de distanciamento
social;
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O horário de funcionamento dos pontos de vendas: 8h às 14h, de
segunda a sexta-feira. E aos sábados, de 8h às 12h. Pesssoas do
grupo de risco terão horário exclusivo de atendimento: 8h às 9h;
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Durante o embarque, o acesso à estação poderá ser feito apenas pelo
passageiro com bilhete para o dia da viagem. Parentes e amigos que
não viajam no dia não poderão acessar. Passageiros com prioridade ou
que necessitem de apoio para embarque poderão acessar com
acompanhantes;
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O número de poltronas para venda foi reduzido para garantir
espaçamento entre passageiros;
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Nas estações e dentro do trem, será obrigatório uso de máscara e o
respeito ao distanciamento;
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Será feita aferição de temperatura corporal antes do embarque. Caso
seja detectada febre, o usuário será orientado a buscar atendimento
médico e não poderá acessar o trem;
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O serviço de alimentação terá a anotação do pedido e a entrega
diretamente na poltrona do passageiro.