​​ Usuários do trem de passageiros da EFC voltam a usar o transporte nesta quinta-feira (13)

Sobre a Vale

12/04/2017

Usuários do trem de passageiros da EFC voltam a usar o transporte nesta quinta-feira (13)

O trem de passageiros da Estrada de Ferro Carajás (EFC) volta a circular nesta quinta-feira (13), partindo de São Luis (MA) com destino à cidade de Parauapebas, no Pará. O transporte ficou suspenso por dois dias em função de manutenção da linha férrea.

Cerca de 1.300 pessoas usam o transporte diariamente. São13 carros climatizados, sendo 4 executivos e 9 econômicos. Considerado um transporte mais barato, seguro e mais conforto, o trem é o único meio de transporte para muitos dos usuários que usam o serviço entre algumas das 27 localidades, entre município e povoados no Pará e Maranhão.

Em 2016, o trem de passageiros transportou mais de 293 mil passageiros entre os dois estados e em pesquisa de dezembro do ano passado, o serviço mais uma vez aprovado pelos passageiros. No resultado final, em uma escala de zero a dez, a nota geral atribuída ao serviço foi de 8,74.

A pesquisa ouviu mais de mil usuários, que atestaram melhorias no serviço de transporte oferecido na EFC. Os itens relativos às estações de embarque receberam conceito positivo de mais de 90% - como agilidade e cordialidade na venda de passagens, organização do embarque, entre outros. Em relação ao serviço de bordo e estrutura do trem, a maioria dos itens avaliados também recebeu conceito superior a 90%, como a cordialidade da equipe de bordo.

Outro indicador de destaque foi que 99% do total de entrevistados indicariam o trem da Vale para um amigo ou conhecido como boa alternativa de viagem. Entre os que já tinham viajado na antiga composição do trem da EFC, 99% avaliam o novo trem, todo refrigerado, como "bem melhor".

A pesquisa de satisfação atestou a cordialidade no serviço.


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