Trem de Passageiros da EFVM - Vale

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O Trem de Passageiros conta com carro-lanchonete, carro-restaurante e serviço de bordo.

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Dúvidas? Alô Ferrovias!

O Alô Ferrovias é um canal direto com a comunidade que funciona 24 horas e 7 dias na semana. Por meio dele é possível esclarecer dúvidas, sugestões ou reclamações sobre o trem de passageiros da Estrada de Ferro Vitória a Minas. Nesse mesmo telefone é possível saber o horário de chegada e partida dos trens. A ligação é gratuita.

24 horas por dia, 7 dias por semana

0800 285 7000

Atendimento a deficientes auditivos

0800 021 9934

Retomada das operações do Trem de Passageiros da EFVM

Seguindo as orientações dos organismos de saúde pública para prevenção e enfrentamento à pandemia da Covid-19, adotamos algumas medidas para segurança de todos.

As passagens estarão disponíveis no sistema apenas com 7 dias de antecedência. Não será possível comprar passagens para o mesmo dia da viagem;
A disponibilidade de passagem foi reduzida para garantir o distanciamento social dentro do Trem;
O embarque nas paradas ao longo do trecho será somente para portadores de bilhete de passagem. Não será realizada venda de bilhetes a bordo do Trem;
Para evitar aglomerações, durante o período de embarque o acesso às estações será permitido somente aos passageiros com bilhete em mãos;
Serão permitidas 1 mala e 1 bolsa de uso pessoal por passageiro;
Aos pais ou responsáveis, será permitido apenas 1 criança de colo por passageiro;
Nas estações de Pedro Nolasco e Belo horizonte o embarque se encerra 15 minutos antes do horário da partida do trem;
O uso de máscara é obrigatório tanto nas estações como durante a viagem. Recomenda-se a troca a cada 2 horas;
Durante o horário de embarque, as vendas de passagens na estação estarão suspensas. Sempre dê preferência para compra pela internet;
As poltronas estão sinalizadas, sendo permitido o uso somente das poltronas liberadas, garantindo um distanciamento seguro entre os passageiros;
Será disponibilizado álcool em gel em todo o trem e estações;
Os passageiros terão sua temperatura corporal aferida antes do embarque. Caso alguma pessoa apresente temperatura superior a 37,8° o seu embarque não será autorizado.
Durante a viagem, a circulação interna de passageiros ficará restrita ao carro de sua poltrona. O carro restaurante não funcionará. O atendimento para pedidos será realizado em sua poltrona.
Se durante a viagem o cliente apresentar sintomas de Covid-19, deverá procurar imediatamente um de nossos comissários, que estão orientados a prestar a assistência necessária.

A implementação da retomada do trem com essas restrições, pode impactar no tempo de permanência nas paradas e estações refletindo na pontualidade ao longo da viagem.

Trem de Passageiros da EFVM

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