Plano de Saúde Assistência Médica Supletiva
O plano de saúde AMS (Assistência Médica Supletiva) é um dos benefícios
oferecidos pela Vale a empregados e extensivo a seus dependentes.
O número de registro de operadora da Vale na Agência Nacional de Saúde
Suplementar (ANS) é o 345695.
Para acessar informações importantes para atendimento, selecione uma das
opções abaixo.
- Portal AMS
-
As informações para empregados e dependentes estão disponíveis no
site portalams.com.br. Nele é possível encontrar uma série de
serviços como:
Acesso a rede credenciada
Demonstrativos de reembolso
Medicamentos
Extratos de uso do plano
Procedimentos via SMS
Acessar o portal
- Aplicativo Saúde AMS
-
Baixe o aplicativo e acesse direto do celular sua carterinha online,
faça reembolso, marque consultas nas Clínicas PASA (clínicas de
atendimento exclusivo AMS e PASA), e muito mais.
- Profissionais credenciados pelo AMS
-
Os profissionais de saúde credenciados contam com uma área exclusiva
para atendimento, com acesso a fichas para preenchimento, guias
normativos e outras informações.
Saiba mais
- Gestantes
-
As gestantes contam com a plataforma Gestação no aplicativo Saúde
AMS para auxiliá-las durante o período gestacional. Nela, elas podem
acompanhar o desenvolvimento do bebê, se certificar dos exames a
serem realizados a cada mês, além de ter disponível um chat 24 horas
por dia com a equipe de profissionais do Hospital Albert Einstein
para tirar qualquer dúvida ou orientação sobre gravidez, parto e
pós-parto. A plataforma segue as premissas do projeto Parto
Adequado, que oferece cuidado durante a gestação e o parto.
Pesquisa Anual de Satisfação
O AMS realizou, no período de 21 de outubro a 17 de dezembro de 2021, a
Pesquisa Anual de Satisfação com Beneficiários. Os participantes
responderam a perguntas sobre atenção à saúde, canais de atendimento e
satisfação geral sobre a operadora. Essa pesquisa é um dos critérios da
Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e possui uma metodologia em
que os resultados obtidos no questionário sejam comparáveis e possam
compor o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), além de
servir de base para a agência conhecer os fatores relacionados à
satisfação dos beneficiários.
A pesquisa foi realizada por telefone pelo Instituto IBRC
(Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente) e auditada pela
empresa FJB Gestão Estratégica e Auditoria.
Clique aqui e acesse os resultados da Pesquisa de Satisfação
Clique aqui e acesse o relatório com o parecer de Auditoria
Telefones
Os beneficiários de qualquer localidade - capitais, áreas metropolitanas e
cidades do interior - podem entrar em contato com a AMS, pelo telefone
4004-0183 (capitais) e 0800 722 0183 (demais regiões).
Ouvidoria AMS
Este é um canal exclusivo de relacionamento que representa a voz
dobeneficiário na gestão da Assistência Médica Supletiva da Vale.
Estamossempre em busca de soluções éticas e da melhoria dos processos.
Parasolicitar atendimento é imprescindível que o beneficiário já tenha
passadopor outros canais da empresa, como a central de atendimento ou um
denossos escritórios de atendimento.
Caso a questão não tenha sido solucionada em outro canal, é possível
entrar em contato para a Ouvidoria AMS, clicando no botão abaixo, e
acessando o “FALE CONOSCO”.
Lembrando que, através da Central de Relacionamento, é possível obter
informações sobre profissionais e hospitais da rede credenciada, ou
consultar a lista de medicamentos e procedimentos cobertos pelo plano a
qualquer hora do dia. O atendimento da AMS funciona 24 horas, sete dias
por semana.
Acesse a ouvidoria AMS
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