常见问题

关于淡水河谷

常见问题

  • 1. 淡水河谷为什么要设立道德与行为办公室?

    淡水河谷为了加强道德价值观而设立这一沟通渠道,这符合我们的《道德与行为规范》、公司治理原则以及业务所在国家和地区、股票上市国家和地区的现行法律法规。

  • 2. 该渠道的工作范围是什么?

    道德与行为办公室可受理任何涉及淡水河谷道德问题的投诉,包括会计上的违规或不当行为,或是其他任何与审计、内控、标准、政策、道德、人权、环境相关的问题。如存在已向淡水河谷日常沟通渠道(如电话客服中心)报告却未得到充分解决的问题,也可向道德与行为办公室报告。

    如果收到更适合淡水河谷其他沟通渠道处理的问题,只要有可能,道德与行为办公室都会建议申诉者向最适合的渠道寻求帮助。

  • 3. 谁可以向道德与行为办公室寻求帮助?

    淡水河谷的员工、供应商和客户,淡水河谷执行委员会、董事会、咨询委员会和审计委员会的成员,以及社区代表。

  • 4. 可以通过哪些方式提出申诉?

    可以通过以下五种方式:电子表格、电话、电子邮件、信函或亲自前往道德与行为办公室进行面谈。点击此处了解更多详情。

    注意:对于在加拿大的淡水河谷员工而言,如发现存在与工作场所有关的违规或不当行为,应向当地管理层直接提出申诉。比如:

    - 工作场所中危及健康与安全的问题;
    - 工作中的暴力、霸凌、威胁或骚扰行为;
    - 涉及员工的性骚扰行为;
    - 职场相关问题,如纪律、晋升、工作推荐和调动;
    - 与当地环保相关的问题。

  • 5. 我可以匿名提出申诉吗?

    可以。申诉时无需表明您的身份,但表明身份将有助于我们开展调查。如果您愿意表明真是身份,我们保证将全程保密您的信息。

  • 6. 提出申诉后多长时间才能收到回复?

    调查时间取决于申诉的复杂程度。

  • 7. 调查进展是否可以追踪?如果可以的话,怎样追踪?

    如果您是通过电话、电子邮件或电子表格提出申诉,您将收到一个号码,您可凭此号码提交补充信息,或了解调查进展与结果。点击此处查看申诉状态。

  • 8. 申诉将提交给谁?

    所有申诉都将提交至道德与行为办公室,该办公室向淡水河谷董事长直接汇报。

  • 9. 哪个部门将负责处理和检查提交至道德与行为办公室的信息?

    道德与行为办公室经董事会授权对收到的所有申诉及其他问题进行调查,并与董事会共同管理调查过程中的相关信息。

  • 10. 董事长如何知晓调查结果?

    道德与行为办公室直接向董事长提交报告,阐明在其职责范围内开展的每项调查的调查结果,记录相关证据,以及在处理违规时所采取的适当行动。

  • 11. 道德与行为办公室通过什么方式、按照什么流程采取行动?

    所有提交至道德与行为办公室的申诉都将经过严格筛选,以验证其是否已提供足以开展调查的信息等。如申诉者提供的信息不充分,道德与行为办公室可能会要求其通过 跟进申诉网页提供更详细的信息。申诉者可在30天内提交更多信息。如信息充分,将针对申诉进行调查。道德与行为办公室承诺将寻求快速、灵活的申诉解决方案,并从中发现流程优化的机会。

    调查完成后将采取相应的措施,至此该申诉即获结案。

  • 12. 哪些问题不在道德与行为办公室的职责范围内?道德与行为办公室不会采取哪些行动?

    - 我们不对未提供充分信息的申诉进行调查。

    - 我们不处理与淡水河谷业务活动无关的私人问题。

    - 尽管会助力优化内部流程,但我们不会改变它们。

    - 我们不处理更适合通过淡水河谷其他服务渠道解决的问题,除非这些渠道未能提供令人满意的回复。

  • 13. 淡水河谷还有其他哪些沟通渠道?

    淡水河谷期待通过对话和信任来获取充分的信息,以了解社会的需求并对其作出回应。我们设立了联系我们平台,来处理问题、投诉、建议和认可。

  • 14. 如果我提出申诉,是否有可能遭到报复?

    在任何情况下,我们都保证以保密、独立、公正和客观的方式处理、调查并归档收到的信息。无论调查结果如何,我们都会保障申诉人员及所提及人员的权利,禁止对善意提出申诉的人员进行任何报复。使用这一工具时应秉持负责任的态度,以维护这一过程的可靠性。

  • 15. 是否只有掌握了确凿的违规证据,我才能提出申诉?

    申诉者必须提供足以支持调查的事实,这一点十分重要。如果缺乏确凿证据,申诉者必须明确提供证人。如果申诉者提供的信息不足以开展调查,道德与行为办公室将要求其在30天内提供更多信息。

  • 16. 我只可以报告正在发生的事情,还是也可以揭发过去发生的事情?

    您也可以报告过去发生的事情。

  • 17. 一旦申诉被确证,被申诉者可能会受到怎样的惩罚?

    一旦申诉被证实,我们将采取纠正措施,这有可能包括惩罚措施,惩罚的严厉程度取决于错误行为的类型及事实。具体措施包括向相关人员的上级发出简单声明、向人力资源部咨询、安排指导、正式警告、甚至终止雇佣关系(存在正当理由的情况下)。

  • 18. 一旦申诉被确证,是否会告知申诉者结案情况以及对被申诉者所采取的惩罚行动?

    无论申诉是否被确证,也无论申诉是否已结案,申诉者均可通过 跟进申诉网页来跟进相关信息。至于对被申诉者所采取的行动和惩罚,为尊重所有相关人员的隐私权,我们一般不会告知申诉者。

  • 19. 什么是“精神骚扰”?

    精神骚扰是指在公司中反复地、系统化地使某人备感羞辱或窘迫的行为。这种行为蓄意动摇一个人精神上和情绪上的稳定性。

    可被归类为骚扰的行为包括:布置毫无用处、有失身份或不存在如期完成可能的工作任务,言语侵犯或攻击性行为,或明或暗的威胁,嘲笑或愚弄,使用某位员工作为业绩不佳的范例,布置与员工本职工作无关的任务。

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